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Formation

Conseillée à :

Chef de projet, chargé de mission, Manager ou chef de service confronté à un changement d'organisation, d'outils, de procédures :

ayant un impact significatif sur les collaborateurs ou susceptible de provoquer des résistances

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Objectifs :

•  Comprendre les résistances au changement.

•  Identifier les catégories d'acteurs et leur position face au changement.

• Anticiper les risques et les conflits.

• Comprendre les différents types d'actions d'accompagnement et leur impact

• Faire face aux situations de crise engendrées par le changement

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Prérequis :

Aucun

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PROGRAMME :

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1. Je décrypte les mécanismes de changement

• Les différents type de changement

• Identifier les différents types de résistance au changement.

• Les modes d'expression des résistances au changement.

• Comprendre les mécanismes, anticiper et traiter ces résistances.

• Détecter les paradigmes à changer.

• Les déclics liés aux changements de paradigme.

2. Je conduis le diagnostic humain d'un projet de changement

• Définir le périmètre et les objectifs du projet.

• Identifier ses origines externes : concurrentielles, réglementaires, technologiques, sociales.

• Lister les faits significatifs de changement avec leurs objectifs associés, leurs points d'ancrage et les acteurs concernés.

• Réaliser la cartographie des acteurs.

• Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement.

• Déterminer la stratégie globale : l'implantation et le déploiement.

3. J'utilise à bon escient la communication

• Utiliser les différents registres de la communication.

• Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de communication.

• Organiser le plan de communication.

• Intégrer l'impact de la culture d'entreprise sur le mode de communication.

4. Je mesure le degré d'acceptabilité du changement dans l'entreprise

• Mesurer l'acceptabilité du changement dans l'entreprise.

• En déduire les besoins des acteurs de l'entreprise face aux changements.

• La palette des outils à mettre en œuvre en fonction de l'acceptabilité.

5. J'anticipe les conflits et les risques liés au changement

• Mener des actions de veille.

• Repérer les signes avant-coureurs d'un conflit.

• Identifier la nature des conflits et leurs sources.

• Résoudre les problèmes.

• Comprendre les mécanismes du stress pour agir.

• Managers : adopter la bonne posture et limiter les effets du stress.

6. Je mets en place de nouveaux systèmes de pilotage et de reconnaissance

• Définir des indicateurs de performance liés aux objectifs.

• Construire un tableau de bord piloter efficacement la démarche.

 

Autres éléments pédagogiques :

• Au cours de la session  : auto-évaluations, exercices individuels et de groupe, tests individuels

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